Dukung UMKM dengan Pelayanan Andal

Dukung UMKM dengan Pelayanan Andal– Ketika mendengar ada pengiriman klappertaart dari satu kota ke kota lain dengan selamat, tanpa terjadi kehancuran pada si kue itu, dengan bersemangat saya menyampaikannya kepada pemilik sebuah usaha salad buah. Awalnya dia menanggapinya dengan dingin dan agak gimana gitu  lalu pelan-pelan saya menarik diri, menjauh.

Saya jadi  merasa tidak enak sendiri padahal saya tulus menyampaikan kepadanya. Saya tidak mengharapkan produk gratisan walaupun sebenarnya UMKM perlu bekerja sama dengan blogger guna meningkatkan awareness terhadap produknya di mesin pencari. Barangkali saja kan ya, sekali waktu dia butuh mengirimkan produknya ke kota lain.

Dukung UMKM dengan Layanan yang Memesona

 

Waktu itu saya baru saja mendengarkan informasi mengenai Pesona (Pesanan Oleh-Oleh Nusantara)yang di-support oleh JNE dalam acara bertajuk KOPIWRITING: Bisnis Onlineyang Menjanjikan pada tanggal 9 Agustus 2018[1]. Logika sederhana saya mengatakan, kalau klappertaart saja bisa dikirim tanpa rusak, bisa jadi salad buah juga bisa dikirim dengan utuh, sesuai yang diinginkan sampai tiba di kota tujuan.

Saya memberikan nomor Whatsapp Ibu Suci dari JNE Makassar padanya. Ibu Suci ini sempat saya kontak beberapa kali menanyakan tentang Pesona http://pesonanusantara.co.id/ dan beliau menanggapi dengan baik. Selang beberapa hari kemudian, pemilik usaha salad buah itu meminta maaf, menyadari kekeliruannya pada saya.

Baru-baru ini saya buka kembali website Pesona dan takjub! Berbagai jenis penganan bisa dipesan di sana. Mulai dari kue kering, bolu gulung bertabur keju, hingga telur asin. Yes, telur asin, Kawan! Ada telur asin bakar, ada telur asin rebus. Telur asin rebus sudah biasa, yang unik ini telur asin bakar. Ada yang sudah mencicipi telur asin bakar? Saya belum. Barangkali saja ada yang mau mengirimkan kepada saya, saya mau. 😄

Dalam acara yang saya hadiri tahun 2018 lalu itu, salah satu narasumber merupakan owner UMKM fashionyang didukung oleh JNE. Beberapa kali saya membaca mengenai online event bertajuk JNE Ngajak Online 2022, Goll..Aborasi Bisnis Online, saya bahkan menulis tentang 3 event yang diselenggarakan di 60 kota di Indonesia ini.

Dalam tulisan berjudul Bincang Mindfulness di Goll..Aborasi Bisnis Online, 3 pemilik UMKM membagikan insight mengenai bagaimana mereka bertahan dan bangkit di masa pandemi. Senang sekali bisa menyimak event ini via Zoom, beserta hadirin yang menyimak secara offline.

Teman saya, seorang pelaku UMKM dalam bidang percetakan mengirim produknya ke luar kota menggunakan jasa JNE. JNE memilik pelanggan setia karena adanya program JNE Loyalty Card (JLC). JLC adalah program keanggotaan bagi para pelanggan setia JNE. Member JLC mendapatkan banyak keuntungan semisal kecepatan layanan, potongan harga pada saat periode promo, dan hadiah undian yang menarik.

Anggota JLC mendapat rewardsatu poin untuk setiap transaksi senilai Rp.25.000 di JNE. Poinnya bisa ditukar dengan hadiah menarik ataupun diskon khusus di banyak merchant. By the way, pendaftaran JLC gratis dan bebas biaya bulanan, lho. Jika ingin bergabung dalam program JLC, kita hanya perlu mengisi formulir secara onlinedi situs resmi JLC , di jlc.jne.co.id dan mengikuti tuntunan yang diberikan.

 

Sesuai SOP

 

Dengan slogan Connecting Happiness-nya, dalam hal pengiriman dan kurir barang, JNE mengikuti semua prosedur dalam pengiriman barang, termasuk SOP (standard operation procedure) terhadap barang rusak. Hal ini dinyatakan di akun resmi Instagram @jne_id pada 1 Agustus 2022.

Dalam postingan yang merupakan klarifikasi atas isu yang beredar, JNE menyatakan tak ada pelanggaran yang dilakukan karena sudah melalui SOP penanganan barang rusak sesuai dengan perjanjian kerja sama yang telah disepakati oleh dua belah pihak. JNE juga berkomitmen mengikuti segala prosedur dan ketentuan hukum yang berlaku apabila diperlukan.

Demikian pula ketika kita mengirim barang dan ada terjadi hal yang tidak diduga terhadap barang kita kan? Ada prosedur standard yang bisa kita lakukan terkait barang tersebut.

Makassar, 2 Agustus 2022